Questions fréquentes sur SpyFocus

Oui. SpyFocus fonctionne sans abonnement, sans frais annuels et sans frais d'installation. Vous payez la caméra une seule fois et vous enregistrez en local sur une carte micro SD.

Non. La caméra est sans fil et se fixe grâce à son support magnétique. Vous la placez, vous téléchargez l'application, vous l'appairez au Wi-Fi et la surveillance démarre en quelques minutes.

Oui. L'application mobile gratuite (iOS et Android) donne accès au direct, à l'historique et aux alertes de mouvement, où que vous soyez.

Oui, grâce à la vision nocturne infrarouge. Vous distinguez clairement les mouvements dans un garage, un couloir ou une pièce sans lumière.

SpyFocus est une mini caméra de surveillance WiFi d'intérieur, sans fil, à poser ou à fixer grâce à son support magnétique orientable. Elle filme en Full HD, dispose d'une vision nocturne infrarouge, envoie des alertes de mouvement sur votre téléphone et enregistre en local sur une carte micro SD, sans abonnement.

Elle tient dans la main et se pose sur une étagère, un meuble ou un rebord sans attirer l'attention. C'est ce format compact qui permet de surveiller une pièce sans installer un boîtier de vidéosurveillance visible.

L'objectif est grand angle, ce qui permet de couvrir l'essentiel d'une pièce depuis un seul point : une entrée, un salon, un garage. Le support magnétique se règle à 360° pour orienter précisément la zone filmée.

Oui, grâce à la vision nocturne infrarouge, qui s'active automatiquement quand la lumière baisse. Vous distinguez les mouvements et les silhouettes dans une pièce sans éclairage. À noter : l'infrarouge se reflète sur les vitres, la caméra doit donc filmer l'intérieur et non à travers une fenêtre.

Non. SpyFocus est conçue pour un usage intérieur uniquement. Pour l'extérieur, il faut un modèle spécifiquement certifié contre la pluie, l'humidité et les écarts de température.

Les fonctions audio dépendent de la configuration choisie dans l'application. Nous recommandons la prudence : en France, l'enregistrement sonore est plus encadré que l'image. Si vous filmez un lieu partagé avec d'autres personnes, mieux vaut ne pas activer le son.

Son format compact et son design sobre lui permettent de se fondre dans un intérieur, contrairement à une caméra dôme classique. Discrète ne signifie pas cachée à l'insu de personnes qui vivent ou travaillent chez vous : la loi impose de les informer.

La caméra, son support magnétique et son câble de recharge USB. La carte micro SD n'est pas incluse : vous la choisissez selon la durée d'historique souhaitée, jusqu'à 128 Go.

Non, aucun perçage ni intervention n'est nécessaire. Vous posez la caméra sur son support magnétique, vous téléchargez l'application gratuite, vous l'appairez à votre WiFi et la surveillance démarre. La plupart des clients sont opérationnels en quelques minutes.

Oui, c'est même l'un de ses principaux avantages : rien à percer, rien à fixer définitivement, rien à remettre en état au moment du départ. Vous emportez simplement la caméra avec vous.

En hauteur, orientée vers le point de passage obligé : la porte d'entrée, le couloir qui dessert les pièces, l'accès au garage. Évitez de la placer face à une fenêtre ou à une lampe, car le capteur s'ajuste sur la zone la plus lumineuse et le reste de la pièce devient sombre.

Comptez quelques minutes : création du compte, appairage WiFi, réglage de la sensibilité des alertes. Notre page dédiée détaille chaque étape avec les points de blocage les plus fréquents.

Dans la grande majorité des cas, la caméra est trop loin de la box ou le téléphone est connecté à un réseau 5 GHz. Rapprochez la caméra de la box le temps de l'appairage, vérifiez que le téléphone est bien sur le réseau 2,4 GHz, puis replacez la caméra à l'endroit voulu.

Non. Un réseau WiFi 2,4 GHz standard suffit. Ce qui compte n'est pas le débit maximal de votre abonnement mais la qualité du signal à l'endroit exact où la caméra sera posée. Testez-le simplement : si une vidéo se lance sans saccade sur votre téléphone à cet emplacement, la caméra fonctionnera.

Généralement non, mais si l'appairage échoue, il peut être nécessaire de séparer temporairement les bandes 2,4 et 5 GHz dans l'interface de votre box, le temps de connecter la caméra. Vous pouvez ensuite réactiver le réseau mixte.

Oui, l'application mobile est gratuite sur iOS et Android, sans achat intégré obligatoire, et l'interface est disponible en français.

Oui. Tant que la caméra est connectée à un WiFi et que votre téléphone a du réseau, vous accédez au direct, à l'historique et aux notifications où que vous soyez.

Oui, l'accès peut être partagé au sein du foyer depuis l'application. C'est utile pour que deux parents reçoivent les mêmes alertes.

Oui. L'application gère plusieurs caméras et vous basculez d'une pièce à l'autre depuis le même écran, sans frais supplémentaire par caméra. C'est ce qui rend les packs de 2, 3 ou 4 caméras particulièrement pratiques.

Uniquement lorsque vous regardez le direct ou qu'une alerte vous envoie un extrait vidéo. L'enregistrement local sur carte micro SD ne consomme aucune donnée mobile.

Vous perdez le direct et les notifications le temps de la coupure. En revanche, l'enregistrement local sur la carte micro SD se poursuit et vous retrouvez les séquences ensuite.

Non. SpyFocus enregistre en local sur carte micro SD : vous payez la caméra une fois, sans abonnement mensuel, sans frais annuels et sans frais d'installation. C'est la différence majeure avec les caméras qui conditionnent l'historique vidéo à un forfait cloud facturé par caméra.

SpyFocus accepte les cartes jusqu'à 128 Go. Une carte de faible capacité suffit pour quelques jours d'historique par alertes ; visez la capacité maximale si vous voulez conserver de longues plages d'enregistrement.

Les séquences les plus anciennes sont écrasées par les nouvelles, ce qui évite toute manipulation de votre part. Vous pouvez aussi récupérer les fichiers importants avant qu'ils ne soient remplacés.

Non, elle n'est pas incluse dans la boîte. C'est un choix assumé : les besoins d'historique varient beaucoup d'un usage à l'autre, et une carte micro SD se trouve facilement.

Vous exportez la séquence depuis l'application, ou vous lisez la carte micro SD sur un ordinateur. Pensez à sauvegarder rapidement les fichiers utiles : sur un enregistrement en boucle, ils finissent par être écrasés.

C'est la limite honnête du stockage local : la carte part avec l'appareil. D'où l'importance de placer la caméra en hauteur, discrètement, et de sauvegarder sans attendre une séquence qui compte.

Cela dépend entièrement de l'usage. La caméra consomme beaucoup plus en diffusion en direct continue qu'en mode alertes de mouvement. Pour une pièce à surveiller en permanence sans y penser, laissez-la branchée sur une prise USB.

Oui, et c'est la configuration que nous recommandons pour un point sensible comme une entrée ou un garage. Le fonctionnement sur batterie sert surtout à déplacer la caméra ou à couvrir un emplacement sans prise.

Par câble USB, comme un téléphone. Vous pouvez la recharger sur une prise secteur, un ordinateur ou une batterie externe.

Oui, elle continue de filmer et d'envoyer les alertes lorsqu'elle est alimentée par le câble.

La caméra seule est à 39,99 € et le prix à l'unité baisse fortement en pack : 75,30 € pour 2 caméras, 104,97 € pour 3 et 117,80 € pour 4, soit 29,45 € la caméra. La livraison est gratuite sur tous les packs.

Une caméra suffit pour sécuriser un point unique. Deux couvrent l'entrée et le salon, la configuration la plus demandée. Trois permettent de couvrir une maison avec garage, et quatre offrent le prix unitaire le plus bas pour une grande maison ou plusieurs étages.

Non. Le prix affiché est le prix final : pas d'abonnement, pas d'engagement, pas de frais d'activation. Les seuls suppléments possibles sont ceux que vous choisissez explicitement au paiement, comme une caméra supplémentaire ou la livraison express.

Les cartes Visa, Mastercard, CB et American Express, ainsi qu'Apple Pay et Google Pay. Le paiement est traité par Stripe et chiffré en SSL : nous ne stockons jamais vos données bancaires.

Oui. La transaction est gérée de bout en bout par Stripe, l'un des prestataires de paiement les plus utilisés au monde. Les informations de carte ne transitent jamais par nos serveurs.

Non, le paiement se fait en ligne au moment de la commande. C'est ce qui permet de déclencher immédiatement la préparation du colis et de vous envoyer un suivi.

Oui, une confirmation de commande vous est envoyée par e-mail immédiatement après le paiement, avec le récapitulatif de votre commande.

Oui, la livraison standard est gratuite sur toutes les commandes. Une option express prioritaire est proposée au paiement pour ceux qui souhaitent recevoir plus vite.

Les commandes partent sous 24 à 48 h ouvrées et la livraison prend généralement 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

Oui. Nous livrons en France, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg, à Monaco, au Canada et dans plusieurs autres pays européens, avec des prix affichés en euros.

Vous recevez un e-mail de confirmation immédiatement après le paiement, puis un numéro de suivi dès l'expédition, généralement sous 24 à 48 h ouvrées.

Vérifiez d'abord vos courriers indésirables, l'adresse saisie pouvant aussi contenir une faute de frappe. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à support@spyfocusfr.com en précisant votre nom et nous retrouvons la commande.

C'est possible tant que le colis n'est pas expédié. Écrivez-nous le plus vite possible à support@spyfocusfr.com avec la nouvelle adresse.

L'emballage extérieur est neutre et ne détaille pas le contenu de la commande.

Vous bénéficiez d'une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Vous contactez notre service client, nous organisons le retour et procédons au remboursement.

Écrivez à support@spyfocusfr.com en indiquant votre numéro de commande et le motif. Nous vous répondons avec la procédure de retour à suivre.

Renvoyez la caméra et ses accessoires dans un état permettant leur réexpédition, si possible dans leur emballage d'origine. Un produit endommagé ou incomplet peut donner lieu à un remboursement partiel.

Le remboursement est déclenché après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Contactez-nous immédiatement à support@spyfocusfr.com avec une photo du produit et de l'emballage. Nous traitons ces cas en priorité, remplacement ou remboursement selon votre préférence.

Oui, l'achat en ligne ouvre un droit de rétractation prévu par la réglementation européenne, qui s'ajoute à notre propre garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les modalités sont détaillées dans nos conditions générales.

Oui, filmer l'intérieur de votre propre logement pour votre sécurité est autorisé. Les limites concernent ce qui sort de votre espace privé et les personnes qui doivent être informées.

Non. La voie publique, les parties communes et la propriété ou les fenêtres de vos voisins ne doivent pas être filmées. Orientez la caméra vers l'intérieur de votre logement.

Oui, toute personne employée à votre domicile doit être informée de la présence d'une caméra et de la zone filmée. C'est une obligation, pas une simple courtoisie.

C'est exclu, sans exception. Les espaces privés des occupants ne peuvent pas être filmés, y compris dans une colocation ou une location de courte durée.

Nous utilisons vos coordonnées uniquement pour traiter et livrer votre commande et pour le service client. Le détail est décrit dans notre politique de confidentialité.

Non. Nous vendons le matériel : les enregistrements restent sur votre carte micro SD et l'accès à distance se fait via l'application liée à votre compte. Nous n'avons aucun accès à vos images.