Retours et remboursement : 30 jours satisfait ou remboursé

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour vous rétracter sans motif. Nous allons volontairement au-delà en vous accordant 30 jours après réception de votre commande.

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la réception.
• Le produit doit être complet : caméra, support et câble de charge.
• Le produit ne doit pas être endommagé par une utilisation anormale.
• L'emballage d'origine est apprécié mais n'est pas obligatoire.

• 1. Écrivez à support@spyfocusfr.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
• 2. Nous vous répondons sous 24 heures avec l'adresse de retour et les instructions.
• 3. Renvoyez le colis avec un mode d'envoi suivi et conservez la preuve d'expédition.
• 4. Dès réception et contrôle du produit, nous procédons au remboursement.

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour. Le délai d'apparition sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Si votre caméra arrive endommagée ou ne fonctionne pas, contactez-nous avec une photo du produit et de l'emballage. Nous procédons à un remplacement ou à un remboursement complet, sans frais de retour à votre charge.