Livraison en Suisse : commander SpyFocus depuis la Suisse

Commander SpyFocus depuis la Suisse

Que vous soyez à Genève, Lausanne, Zurich ou ailleurs en Suisse, vous pouvez commander une caméra espion SpyFocus directement sur notre site. Le processus de commande est identique à celui d'un client français : choix du pack, paiement sécurisé, expédition avec suivi.

Chaque commande, quel que soit le pack choisi parmi les quatre disponibles, inclut la caméra, son support magnétique 360°, un câble de charge USB et un guide en français dans la boîte.

Prix en euros et paiement sécurisé

Moyens de paiement acceptés depuis la Suisse

Même si la Suisse utilise le franc suisse au quotidien, votre commande sur notre site est réglée en euros, via un paiement sécurisé géré par Stripe.

• Cartes Visa, Mastercard et CB, débitées directement en euros par votre banque.
• American Express, acceptée au même titre que les autres cartes.
• Apple Pay, pratique pour finaliser la commande en un geste depuis un téléphone.
• Google Pay, une alternative tout aussi rapide sur appareil Android.

Douane et TVA suisse : ce que nous devons dire honnêtement

La Suisse n'appartenant pas à l'Union européenne, un colis qui y entre peut être soumis à des frais de douane ou à la TVA suisse à l'importation, appliqués par les autorités suisses au moment du passage en douane. Ces montants dépendent de la réglementation douanière suisse en vigueur au moment de la livraison et échappent totalement à notre contrôle.

Nous ne pouvons donc ni garantir l'absence de tels frais, ni en prédire le montant exact : nous vous invitons à vous renseigner auprès de l'administration douanière suisse si vous souhaitez une estimation avant de commander. Ce que nous maîtrisons de notre côté, en revanche, c'est la gratuité de l'expédition et la transparence du prix affiché en euros sur notre site.

Un accompagnement en français à chaque étape

Le support client répond en français, que vous ayez une question avant votre achat sur le choix entre mini caméra et caméra discrète, ou après réception sur l'installation de l'application.

Que vous soyez en Suisse romande, alémanique ou dans une région frontalière, l'échange se fait par e-mail en français, sans standard téléphonique automatisé ni attente interminable.

Notre page FAQ regroupe également les réponses aux questions les plus fréquentes des clients suisses et français.

Retours et garantie depuis la Suisse

1. 1Test à réceptionInstallez la caméra et testez l'application dans les jours suivant la livraison.
2. 2Contact du supportEn cas de besoin, contactez notre service client en français pour organiser un retour.
3. 3RemboursementSous 30 jours, ou dans le cadre du droit de rétractation légal de 14 jours pour les achats à distance.

Que faire si le colis tarde à arriver en Suisse

Nous ne fixons volontairement aucune date de livraison garantie : une fois le colis expédié sous 24 à 48 heures ouvrées, le délai final dépend du transporteur et, le cas échéant, du temps de traitement en douane à l'entrée du territoire suisse.

• Consultez d'abord le numéro de suivi transmis par e-mail dès l'expédition pour connaître la dernière position du colis.
• Vérifiez que l'adresse de livraison indiquée à la commande est complète, avec le bon code postal suisse.
• Si le colis semble bloqué en douane, il peut être nécessaire de régler d'éventuels frais réclamés par les autorités suisses avant la remise du colis.
• Passé un délai qui vous semble anormalement long, contactez notre support en français via la page contact avec votre numéro de commande.

Retours depuis la Suisse : la procédure

1. 1Contacter le support en françaisÉcrivez-nous via la page contact en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour souhaité.
2. 2Renvoyer le colis selon nos instructionsNous vous indiquons la marche à suivre pour le renvoi ; les frais et démarches douanières éventuels liés au renvoi restent à votre charge.
3. 3Recevoir le remboursementUne fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé, dans le cadre de la garantie de 30 jours ou du droit de rétractation légal de 14 jours.

Compatibilité WiFi et prises électriques en Suisse

La caméra se connecte à n'importe quelle box internet suisse diffusant du WiFi 2.4 GHz, une norme universellement prise en charge par les fournisseurs d'accès en Suisse. La connexion se fait depuis l'application gratuite iOS ou Android, sans matériel réseau additionnel à acheter.

Le format de prise électrique suisse diffère du format utilisé en France et en Belgique : le câble USB fourni permet de recharger la caméra via n'importe quel adaptateur secteur ou port USB déjà présent chez vous, adapté au standard suisse.

Cadre légal suisse en termes généraux

Comme en France, un usage privé consistant à filmer l'intérieur de son propre logement pour sa sécurité est généralement admis, à condition de ne jamais orienter l'objectif vers la voie publique, les parties communes d'un immeuble ou la propriété d'un voisin, et d'informer toute personne employée régulièrement à domicile de la présence de la caméra. Le cadre légal suisse comporte ses propres règles en matière de protection des données, distinctes du cadre français décrit sur notre page caméra espion et légalité en France ; en cas de doute sur votre situation précise, il est recommandé de consulter un professionnel du droit en Suisse.

SpyFocus face aux autres solutions

• Enregistrement haute qualité

  • SpyFocus
  • Alarme classique
  • Système filaire

• Vision nocturne

  • SpyFocus
  • Alarme classique
  • Système filaire

• Aucune installation nécessaire

  • SpyFocus
  • Alarme classique
  • Système filaire

• Sans abonnement mensuel

  • SpyFocus
  • Alarme classique
  • Système filaire

• Format discret

  • SpyFocus
  • Alarme classique
  • Système filaire

• Transportable partout

  • SpyFocus
  • Alarme classique
  • Système filaire